İade Politikası

Trafikup olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu politika, satın aldığın puan paketleri için iade koşullarını açıklar. Ödemeler havale/EFT ile alındığından iade talepleri için destek@trafikup.com adresine referans kodunla birlikte yazman gerekir.

1. 14 Gün Cayma Hakkı

Satın alım tarihinden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki koşulları sağlaman halinde herhangi bir gerekçe göstermeden tam iade talep edebilirsin:

Satın aldığın puanların %80'inden fazlası kullanılmamış olmalı.
Hesabın Hizmet Şartları'nı ihlal ettiği için askıya alınmamış olmalı.
Aynı ay içinde daha önce iade almış olmamalısın (kötüye kullanımı önlemek için).

2. Kısmi İade

Puanların bir kısmını kullandıysan, kullanılmamış puanlar için orantılı iade yapılabilir. Örnek: 25.000 puan satın alıp 5.000 tanesini kullandıysan, kalan 20.000 puana denk gelen tutar iade edilir.

3. İade Yapılamayacak Durumlar

Satın almadan 14 gün geçmişse
Satın alınan puanların %80'inden fazlası tüketilmişse
Hesabın sahte trafik/bot kullanımı nedeniyle askıya alınmışsa
Promosyon veya bonus olarak kazanılan puanlar (ücretsiz oldukları için)

4. İade Süresi

Onaylanan iadeler, ödeme yaptığın banka hesabına (havale yoluyla) 3–7 iş günü içinde yansır.

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

destek@trafikup.com adresine sipariş referans kodun ve iade nedeninle birlikte yaz. 48 saat içinde geri dönüş yaparız. Onaylanan iadelerde tutar, havaleyi yaptığın hesaba geri gönderilir.

6. Chargeback

Herhangi bir sorun yaşamadan önce lütfen bizimle iletişime geç. Bankan üzerinden ters ibraz (chargeback) başlatılması durumunda hesabın askıya alınabilir ve kalan puanlar iptal edilir.

7. İletişim

Her türlü iade sorusu için: destek@trafikup.com